Ota yhteyttä

OTA YHTEYTTÄ

Olemme täällä auttaaksemme!

Gavellalla tyytyväisyytesi on ensisijainen tavoitteemme.

Olipa kyseessä tuotetta koskeva kysymys, tilausapu, toimituksen tilan tarkistaminen tai palautuksiin ja hyvityksiin liittyvät asiat, asiakaspalvelumme on täällä auttamassa sinua.

Uskomme, että erinomainen asiakaspalvelu on olennainen osa hyvää ostokokemusta, ja olemme sitoutuneet tekemään Gavella-kokemuksestasi mahdollisimman sujuvan ja miellyttävän.

ASIAKASPALVELU

📧 Sähköposti: support.gavella@gmail.com

⏱️ Vastausaika: Pyrimme vastaamaan 1–3 arkipäivän kuluessa.

📅 Palveluajat: Maanantai – perjantai (pois lukien pyhäpäivät)

🌐 Verkkosivusto: https://gavellafi.com

Tiimimme auttaa mielellään kaikissa kysymyksissäsi.

Jotta saat nopeammin apua, sisällytä tilausnumerosi, kun otat yhteyttä jo tehtyyn tilaukseen liittyen.

TILAUSTUKI

Jos otat yhteyttä koskien jo tehtyä tilausta, ilmoitathan seuraavat tiedot:

Kassalla käytetty koko nimi
Tilausnumero (esim. #1001)
Tilauksen yhteydessä käytetty sähköpostiosoite
Lyhyt kuvaus kysymyksestäsi tai huolestasi

Näiden tietojen toimittaminen auttaa meitä löytämään tilauksesi ja auttamaan sinua tehokkaammin.

TOIMITUKSEEN LIITTYVÄT KYSYMYKSET

Onko sinulla kysyttävää toimituksestasi?

Jos pohdit tilauksesi sijaintia, tarvitset apua seurantatietojen tulkinnassa tai olet huolissasi toimituksen viivästymisestä, olemme täällä auttamassa.

Tarkistathan tilausvahvistussähköpostisi seurantatiedot ennen kuin otat yhteyttä tiimiimme.

Lisätietoja saat Toimitusehdot-sivultamme.

PALAUTUKSET JA HYVITYKSET

Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi tai olet vastaanottanut vahingoittuneen tai väärän tuotteen, otathan meihin yhteyttä.

Asiakaspalvelumme opastaa sinua käytettävissä olevissa palautus-, vaihto- tai hyvitysvaihtoehdoissa käytäntöjemme ja sovellettavien kuluttajansuojalakien mukaisesti.

📧 Palautustiedustelut: support.gavella@gmail.com

Sisällytä viestiin tilausnumerosi ja lyhyt kuvaus ongelmasta.

Lisätietoja löydät Palautus- ja hyvityskäytännöstämme.